আমাদের ফেরত এবং রিফান্ড নীতি ৩০ দিনের জন্য প্রযোজ্য। যদি আপনার ক্রয়ের পর ৩০ দিন অতিক্রান্ত হয়ে যায়, আমরা আপনাকে সম্পূর্ণ রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ দিতে পারি না।
ফেরত উপযুক্ত হতে, আপনার আইটেমটি অবশ্যই অব্যবহৃত এবং আপনি যেভাবে পেয়েছেন ঠিক সেই অবস্থায় থাকতে হবে। এটি মূল প্যাকেজিংতেও থাকতে হবে।
কিছু প্রকারের পণ্য ফেরত গ্রহণযোগ্য নয়। যেমন পচনশীল পণ্য যেমন খাবার, ফুল, সংবাদপত্র বা ম্যাগাজিন ফেরত গ্রহণযোগ্য নয়। এছাড়াও, আমরা অন্তরঙ্গ বা স্যানিটারি পণ্য, বিপজ্জনক উপকরণ, বা দাহ্য তরল বা গ্যাস পণ্যও ফেরত গ্রহণ করি না।
অতিরিক্ত অ-ফেরতযোগ্য আইটেম:
- উপহার কার্ড
- ডাউনলোডযোগ্য সফটওয়্যার পণ্য
- কিছু স্বাস্থ্য এবং ব্যক্তিগত যত্নের আইটেম
আপনার ফেরত সম্পন্ন করতে, আমাদের রসিদ বা ক্রয়ের প্রমাণ প্রয়োজন।
দয়া করে আপনার ক্রয় প্রস্তুতকারকের কাছে ফেরত পাঠাবেন না।
কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে শুধুমাত্র আংশিক রিফান্ড প্রদান করা হয়:
- বইতে স্পষ্ট ব্যবহার চিহ্ন থাকলে
- সিডি, ডিভিডি, ভিএইচএস টেপ, সফটওয়্যার, ভিডিও গেম, ক্যাসেট টেপ, বা ভিনাইল রেকর্ড যা খোলা হয়েছে
- কোনো আইটেম যা মূল অবস্থায় নেই, ক্ষতিগ্রস্ত বা আমাদের ভুলের কারণে অংশগুলি হারিয়ে গেছে
- কোনো আইটেম যা ডেলিভারির পর ৩০ দিনের বেশি সময় পরে ফেরত দেওয়া হয়েছে
আপনার ফেরত প্রাপ্ত এবং পরিদর্শিত হওয়ার পর, আমরা আপনাকে একটি ইমেল প্রেরণ করব যে আমরা আপনার ফেরতকৃত আইটেম পেয়েছি। আমরা আপনার রিফান্ডের অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যানও জানাবো।
যদি আপনার রিফান্ড অনুমোদিত হয়, তবে আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়া হবে, এবং একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনার ক্রেডিট কার্ড বা মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রয়োগ হবে।
দেরি বা অনুপস্থিত রিফান্ড
যদি আপনি এখনও রিফান্ড না পেয়ে থাকেন, প্রথমে আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টটি আবার চেক করুন।
তারপর আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করুন, আপনার রিফান্ড পোস্ট হতে কিছু সময় লাগতে পারে।
পরবর্তী আপনার ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করুন। রিফান্ড পোস্ট হতে প্রায়শই কিছু প্রক্রিয়াকরণের সময় লাগে।
আপনি যদি এগুলো সব করে থাকেন এবং এখনও রিফান্ড না পেয়ে থাকেন, তবে দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন [email protected] এ।
সেল আইটেম
শুধুমাত্র নিয়মিত মূল্যের আইটেম ফেরতযোগ্য। সেল আইটেম ফেরতযোগ্য নয়।
বিনিময়
আমরা শুধুমাত্র আইটেম প্রতিস্থাপন করি যদি সেগুলি ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়। যদি আপনাকে একই আইটেমের জন্য এক্সচেঞ্জ করতে হয়, আমাদের একটি ইমেল পাঠান [email protected] এ এবং আপনার আইটেমটি পাঠান: ঢাকা।
যদি আইটেমটি কেনার সময় উপহার হিসেবে চিহ্নিত করা হয়ে থাকে এবং সরাসরি আপনাকে পাঠানো হয়ে থাকে, আপনি আপনার ফেরতের মানের জন্য একটি উপহার ক্রেডিট পাবেন। একবার ফেরত আইটেমটি প্রাপ্ত হলে, একটি উপহার সার্টিফিকেট আপনাকে মেইল করা হবে।
যদি আইটেমটি কেনার সময় উপহার হিসেবে চিহ্নিত না হয়, অথবা উপহার প্রদানকারী নিজের জন্য অর্ডারটি আপনাকে পরে দেওয়ার জন্য পাঠিয়েছিল, আমরা উপহার প্রদানকারীকে রিফান্ড পাঠাবো এবং তারা আপনার ফেরত সম্পর্কে জানতে পারবে।
ফেরত পাঠানোর ঠিকানা
আপনার পণ্য ফেরত পাঠানোর জন্য, আপনার পণ্যটি পাঠাতে হবে: ঢাকা।
আপনার ফেরত দেওয়ার জন্য আপনার নিজস্ব শিপিং খরচের দায়িত্ব আপনাকেই নিতে হবে। শিপিং খরচ ফেরতযোগ্য নয়। যদি আপনি একটি রিফান্ড পান, ফেরত শিপিং খরচ আপনার রিফান্ড থেকে কাটা হবে।
আপনি যেখানে বাস করেন তার উপর নির্ভর করে, আপনার এক্সচেঞ্জ করা পণ্যটি আপনার কাছে পৌঁছাতে সময় লাগতে পারে।
আপনি যদি বেশি মূল্যের আইটেম ফেরত দিচ্ছেন, তবে ট্র্যাকযোগ্য শিপিং সার্ভিস ব্যবহার করা বা শিপিং ইনস্যুরেন্স কেনা বিবেচনা করতে পারেন। আমরা আপনার ফেরতকৃত আইটেমটি প্রাপ্ত হবো বলে গ্যারান্টি দিতে পারি না।
রিফান্ড এবং ফেরতের সাথে সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন [email protected] এ।